Balanced ScoreCard

A XXI. század vállalatainak sikere már döntően azon múlik - elsősorban az alkalmazotttak tudásába való befektetések révén - vajon képesek lesznek-e elérni, hogy felkészültsége és a rendelkezésre álló információk alapján minden egyes dolgozó hozzájáruljon a vállalat eredményes működéséhez. A Balanced Scorecard (BSC) eszköz a vállalatvezető számára, amelynek megismerésével és alkalmazásával sikeres lehet a mai, de főleg a jövőbeni versenykörnyezetben.

Mi az a Balanced Scorecard? Egyrészt kiegyensúlyozott stratégiai mutatószám-rendszer, amely a szervezet teljesítményét négy nézőpontból ragadja meg: a pénzügyi teljesítmény, a vevők, a működési folyamatok és a tanulási-fejlődési folyamat nézőpontjából. Másrészt egy új stratégiai vezetési rendszer, amely mindenekelőtt a kritikus vezetési folyamatok végrehajtásában nyújt segítséget. A szerzők konkrét esetek leírásával mutatják be, hogyan alkották meg saját "Balanced Scorecardjukat" neves és eredményes cégek a gazdaság különböző területein.